更新于 12月9日

客服领班

3千-4千
  • 沈阳大东区
  • 珠林
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:
1.负责动物乐园、冰雪乐园的游客服务和管理工作。
2.协助总监建立建全客服部管理机制,对现场运营进行督导,重点管控闸口、游客中心、医务室相关业务开展,督促员工在保证服务质量的同时按照标准流程操作。
3.负责客服部投诉处理、意外伤害就只等工作开展,积极妥善应对园内给类突发状况。
4.提报客服部各项报表及数据。
5.协助审核客服部人员排班、作息时间和岗位布置,根据运营情况调整在岗人员。
6.负责客服部运营物资、资产的管理及盘点。
7.领导安排的其他工作。

任职要求:
1.大专及以上学历。
2.具备主题乐园或大型景区工作经验5年以上,管理经验2年以上优先。
3.具备较强的沟通协调能力及应急事件处理能力。
4.具备较强的协调能力。
5.形象气质佳。

工作地点

辽宁省沈阳市大东区滂江街24号龙之梦Super时尚奥莱7楼(地铁1号线/10号线滂江街站)

职位发布者

尹女士/人事经理

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沈阳龙之梦动物园管理有限公司
由上海长峰房地产开发有限公司投资建设,总投资50亿元,总建筑面积2万多平方米。位于大东区滂江街28号。处于大东区核心,东中街商业中心黄金地段。周边交通条件十分便利。沈阳龙之梦动物园临近龙之梦购物中心、龙之梦茶道古玩城、龙悦冰城、红星美凯龙龙之梦商场、辛巴达欢乐城堡、豪华星级酒店、超高层写字楼、会展中心、高档居住区、公交枢纽站等,是集购物、办公、居住、休闲娱乐、旅游观光为一体的复合型现代化城市新地标,是一座影响世界的城中动物园!
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