更新于 12月13日

技术服务经理

1.1万-2.2万
  • 杭州西湖区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

智能产品
岗位职责:
1.负责容户技术需求对接与管理,包括深入沟通了解客户需求、建立稳定关系、处理咨询投诉、挖掘潜在需求并为公司提供市场导向建议;
2.领导与建设技术服务团队,涵盖组建、培训、考核激励、合理分配任务、制定职业规划、建立沟通机制与营造团队文化;
3. 组织制定技术服务方案并实施,涉及依据客户需求制定方案、统筹项目实施、协调资源、处理难题与突发状况;
4. 构建质量监控体系,包括制定指标标准、检查评佔审计、分析影响因素、改进优化服务质量与效率、降低成本流失率;
5. 推动技术创新与知识管理,关注行业趋势、引入新技术、组织交流活动、建立知识库、提升团队技术水平;
6. 参与项目预算与成本控制,进行精准成本佔算、监控预算执行、管理费用支出、控制成本确保项目效益。

岗位要求:
1. 本科及以上学历,计算机科学、人工智能、机器人工程、自动化等相关专业
背景优先考虑;
2.具有5年以上人工智能机器人行业技术服务管理工作经验,熟悉机器人的研发、生产、调试及售后技术服务全流程,具备丰富的项目管理和國队领导经验;
3. 精通人工智能核心技术,如机器学习、深度学习、自然语言处理等,熟悉机器人的机械结构、传感器原理、控制系统等硬件知识,能够独立解決复杂的机器人技术故障,并为困队提供专业的技术指导;
4. 具备出色的沟通协调能力、组织管理能力和团队合作精神,能够与不同部门、不同层级的人员以及外部合作伙伴进行高效沟通协作,妥善处理各种复杂的合作关系与利益冲突;
5、拥有优秀的问题分析与解决能力、决策能力和应变能力,在面对突发的机器人技术问题、紧急项目需求和复染业务挑战时,能够迅速做出准确判断并采取有效应对措施,保障项目的顺利推进和客户业务的正常运行;
6. 具备较强的文档撰写能力和数据统计分析能力,能够熟练编写各类技术服务文档、项目报告、数据分析报告等,善于运用数据分析工具为管理决策提供有力依据。

工作地点

五八智能科技(杭州)有限公司

职位发布者

王先生/HR

立即沟通
公司Logo五八智能科技(杭州)有限公司
五八智能科技由中国兵器装备集团自动化研究所有限公司与中国兵器装备集团智能创新研究院面向国家战略需求联合设立,专业从事仿生系统集成、仿生运动控制、仿生智能感知、仿生类脑计算和自然人机交互的核心技术研发,承担和参与了多项国家重大科研项目,在轻型仿生无人系统领域已成为支撑国家科技创新发展的重点单位。五八智能科技以推动技术产业化为目标,做融合自然与智慧的造物者,服务国防与经济发展,以企业发展带动员工共成长。企业文化价值观使命:师法自然,智能为道。军临天下,干戈戚扬。愿景:领先的自然与智慧融合的造物者价值观:奋斗、包容、创新、务实环境条件优越五八智能科技坐落于浙江省杭州市西湖区云栖小镇,周围自然环境优美,与智元研究院共享6.6万余平方米科研办公场所,配套300余亩科研试验用地。拥有独立自有园区,配套设施完善,科研条件齐全。人才优势五八智能科技得益于兵装集团自动化研究所和智元研究院的重点支持,在人才汇集和技术积累上拥有显著优势,公司拥有国内顶尖的足式机器人研发团队和无人系统集成应用团队,团队核心成员曾牵头负责国家重大课题或在国际国内一流赛事中取得优异成绩。研发团队成员均为研究生及以上学历,其中90%以上来自国内985/211高校,且博士学历约占25%。
公司主页