岗位职责：

1、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为业务部提供后勤服务；
2、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送、并跟进，为业务部提供帮助；
3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等；
4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理；
5、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户；

6、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、统招大专及以上学历，2年及以上商务工作经验、有制造行业商务跟单经验优先；

2、具备基本的英文读写能力、普通话标准
3、能熟练操作各类办公软件及ERP系统（U8系统），具备一定PPT、流程写作能力等。
4、具备项目计划、跟踪能力：商务人员通常需要同时管理多个客户多个项目，因此需要有项目管理能力，以确保按时完成所有任务。
5、具备一定的谈判技巧和心理学：成功的谈判需要充分了解客户的情况和心理状态。商务人员在谈判前应收集尽可能多的信息，并在谈判中运用心理学技巧。
6、具备较强沟通能力：商务人员需要与客户沟通，以确保客户需求得到满足。
7、具备协调解决问题的能力：商务人员常常需要在多个关联方之间进行协调，解决各种问题，如合规性、成本控制、交货期限等。
8、具备演讲及演示技巧：向上级领导汇报项目进展和销售数据汇总时，人员需要具备制作演示文稿和进行演讲的能力。
9、具备职业道德：商务人员应遵守职业道德，保持诚信和透明度，避免利益冲突。