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客服(项目运营)专员

9千-1.1万
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

项目运营
工作内容分为二个部分:
一是接听400电话,给C端客户做预约挂号;
二是项目的全流程跟踪及微信维护甲方客户(B端),(周六日双休,但是六日微信群的客户发消息需要回复)。
1.公司的业务门诊挂号加急、检查加急、住院加急等服务。
2.负责合作公司订单的处理如线上预约挂号等订单的跟进处理。
3.每月完成甲方客户的数据汇总及账单的核对。
4.及时处理所负责公司的客户投诉及反馈。
5.做好服务的回访工作。
任职要求
1.大专及以上学历。
2.责任心强,抗压能力强,能按时完成每个订单的处理及跟进。
3.具有良好的沟通能力及服务态度,有较强的团队合作意识。
4.熟练掌握各项办公软件的使用。
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工作地点

四惠大厦5039

职位发布者

钤小敏/人事

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公司Logo北京启泰元康健康管理有限公司
“启泰元康”正式运营至今,已经深入布局健康管理各个领域。公司的前身是协和医院三产经济的下属服务部门,最初成立于2007年。部门成立之初主要是解决央企、省市领导以及大型国企领导的医疗服务问题。为了更好的解决高端客户的医疗服务需求,公司除了正常本院医疗资源快速协调之外,还经常邀请北京、上海、广州等其他医院的知名专家到协和医院进行综合会诊服务,逐步形成了以协和医院为核心,集合其他医院数百名知名专家为辅助的大型“综合会诊中心”,为企业高管以及高端客户提供了优质的医疗保证。由于经营发展需要,“启泰元康”于2012年股权划分独立,开始公司化运作,注册资本金3000万人民币。经过进7年多的不懈努力,公司整合北京、上海、广东、天津、湖南、湖北、四川、重庆、江苏、山东、浙江、辽宁、黑龙江、吉林、山西、陕西、云南等知名医院及各行业专家资源, 1900家三甲医院,覆盖一线城市及省会城市知名接近3万名,海外医疗服务覆盖美国、日本、英国、德国等国家排名前10的医院的近2000名专家,同时公司与海南医疗先行区进行合作为客户提供特药服务。启泰元康服务体系包含各种低中高端体检,海外转诊,海外会诊,特药服务,海外二次诊疗,国内多学科会诊、视频问诊,国内二次诊疗,基因检测,私人医生上门,绿色就医通道、院后康护管理、医疗费用垫付等健康服务,建立起完整的线上线下服务体系。鲜明的行业优势和高端服务经验,使启泰元康的品牌形象和发展模式领先于同行业中其他的服务平台机构。尤其是公司开拓的“重疾绿通”、“医疗费用垫付”服务,已经与多家保险公司深入合作,并根植于保险公司的相关产品中,成为保险公司营销获客,为高端客户提供的增值服务中必不可少的产品。启泰元康健康管理有限公司为企业团体、家庭个人等不同需求的客户提供个性化标准化的解决方案,使客户享受最专业的服务并从中获益,而我们在不断的创新和发展之路中逐渐成为行业中的标杆。
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