更新于 10月11日

电话客服主管

4000-8000元·13薪
  • 保定莲池区
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服电话客服
负责公司客服部的日常管理
负责公司老客户的维护,向公司汇报客户信息主要负责监督和管理客服团队,确保提供优质的服务,处理客户投诉,以及提升客户满意度。
制定和执行工作计划

客服主管需要制定客服部的年度、季度、月度工作计划及专项计划,并根据相关标准编制部门年度费用预算。此外,还需制定全年人员编制计划,并根据项目阶段特点,定期核定部门岗位安排和人员编制

负责督导下属做好来电、来访客户的接待、处理及回访,并参与重要来电及重大客户接待。处理业主的疑难投诉,对重大投诉参与处理和跟踪,组织各种资源响应对客户的需求,并进行月汇总、季度和年度评估总结,制定预防性措施。

工作地点

IMAGE未来像素1号楼2201室
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

洪先生/总经理

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河北汇泽四方电气科技有限公司
北京汇泽四方科技有限公司(河北汇泽四方电气科技有公司)是一家高端的 AC-DC、DC-DC军工与工业级电源模块、开关电源、变压器、电感器的研发、生产,解决方案与定制商,公司拥有电模模块、开关电源、变压器三大生产基地,员工三百多人,公司的研发、生产相关人员均从事本行业十年以上,总结了丰富的理论知识和行业应用的成熟经验,可以为客户提供选型、应用参考建议,公司除研发、生产、销售常规的电源外,也接受终端用户OEM特殊定制;公司目前生产工艺先进,如模块电源已采用高频感应焊、全自动灌胶、全自动电源综合测试系统,所有的电源均采用恒温恒温老化等先进工艺,确保产品的性能,公司相信好的产品是生产出来的,是由好的设备及工艺保证的;公司生产的产品同国际接轨,推出的高精端产品,其性能已达到国际顶尖水平,尺寸、封装、脚位完全兼容全球一线品牌,实现终端用户的 PIN TO PIN的替换;公司是国内少数几家能为用户提供高端产品定制的厂家;目前公司现有产品种类近万种,满足不同客户的需求;公司拥有一支经验丰富的研发、管理、销售人才团队,以“打造精品服务,追求客户满意;悉查客户需求,超越客户期待”为指导思想,在充分了解客户实际应用需求的基础上,为客户提供整体解决方案,提供专业的技术选型服务,降低客户的使用成本!以快速及时的交货节约客户的时间成本、减少客户库存压力,以门对门的交货方式减少客户的收货风险,定期做客户回访,快速的客户投诉信息及反馈与追踪,不定期的技术研讨与交流,让客户买的舒心,用的放心!源于汇泽,智造四方,汇泽四方是您最理想的选择!
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