岗位职责
1.作为技术支持产品和项目代表，参与产品及项目开发流程，提出技术支持及市场端的意见，提升产品可维护性；
2.负责技术支持知识库建设及维护，包括但不限于：安装实施指导文档及视频.售后维护指导视频.新产品及新特性介绍.售后技术手册等；
3.负责技术支持中心培训赋能工作，提升一线技术支持工程师的专业能力;
4.负责一线技术支持工程师日常工作支持，协助一线技术支持工程师判断及解决问题；
5.持续跟踪及收集产品的质量状况及客户需求，不断提出产品改进建议，推动产品优化迭代；
6.开发总结优秀产品落地案例，输出解决方案。

任职资格：
1.本科及以上学历，理工科专业，机器人/人工智能/计算机相关专业者优先；
2.优秀的沟通表达能力，责任感强，注重细节，强大的落地执行能力，能适应一定频率的出差;
3.熟练使用Excel.PPT等办公软件；
4.良好的文字功底；
5.具备一定的逻辑思维能力；
所需技能： 产品应用、技术支持、机器人、技术沟通