更新于 12月26日

海外仓客服岗

7千-8千
  • 长沙岳麓区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

海外仓客服
一、岗位职责
1、跟进海外仓业务,如收货、库存、退货换标,一件代发以及FBA中转业务。
2、跟进退货进度,仓库已收到的退货及时通知客户并下达操作指令,确保系统中的数据一致,并协助查询库存数据及物流轨迹。
3、给操作人员下达优质高效的操作指令,确保信息传达到位,推进工作顺利开展。
4、重大异常投诉及其它难以解决的问题:异常订单或物流方面问题,迅速提供解决方案
5、分析总结影响客户满意度问题点并提出合理建议,进行用户体验的持续探索。
6、日常数据的监控分析和统计总结。

二、任职要求:
1、大专及以上学历,物流/贸易相关专业更佳
2、3年以上客服工作经验,有电商物流、国际贸易、国际物流或海外仓储相关业务操作或客服工作经验优先。
3、有以客户为中心的意识,富有责任心,工作积极主动,具有信息整合能力,学习能力佳。
4、细心、周到、思维敏捷,沟通灵活,有良好的执行力和团队合作精神。
5、具较强的抗压能力和协调及解决问题的能力。

工作地点

麓谷街道保利麓谷林语林语I区3B号楼10楼10026

职位发布者

彭沙/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo深圳市美正科技有限公司长沙分公司
深圳市美正科技有限公司是一家以美国市场为主的综合物流方案服务商。我们致力于为跨境电商企业、工贸一体企业、货代企业提供美国本土末端清关/提柜/拆柜、尾程派送账号、海外仓一件代发等综合服务及解决方案。经过数年的发展,目前我司在洛杉矶、新泽西拥有三大自营海外仓,总面积近20万英尺;自建码头提柜、转运卡车车队40+辆,自有签约UPS/FedEx/USPS等优势派送账号。团队在物流行业有着十年的运营管理经验,我们始终秉承着‘创新高效、服务至上、传递价值’的经营理念,给客户带来优质的服务,赢得了众多国内外品牌客户的支持与信赖。
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