岗位职责：
1、为客户提供售前，售中，售后服务。
2、负责售后投诉、系统问题处理，接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议;
3、辅助运营部门的活动信息反馈;负责会员的维护以及回访跟踪，提升会员满意度
4、对订单时效进行数据整理与分析汇总，及时反馈给运营与后端供应链。
任职资格:
1、大专以以上文化，有2年以上电商客服工作经验;
2、具有较高的责任心，执行力和抗压能力，有团队管理能力，学习能力强，善于沟通，具有良好的客户服务意识；
3、了解电子商务平台的营运模式，熟悉淘宝交易流程，熟悉各大平台后台操作，各大平台各项规章制度等
4、熟练使用office、excel相关办公软件，熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程;
5.具备良好的沟通能力，工作认真负责，细心，有良好责任心与团队合作精神
薪资福利:
1、底薪5-8k+绩效
2、上班时间:早晚班，排休;
3、福利保障:缴纳五险一金+带薪年假+节假日福利+定期团建+优惠内购;
4、办公环境:办公环境宽敞明亮，舒适整洁;
5、公司团队:团队90后为主，年轻化，扁平化管理，氛围轻松融洽。
地铁站:地铁一号线星海广场附近