更新于 10月21日

话务员

4千-5千
  • 苏州吴中区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

电话客服全白班苏州方言

主要工作职责:

1、根据公司服务安排,贯彻执行质量管理体系要求,负责相应的话务工作;

2、发挥窗口示范服务平台作用,根据公司要求完成每个服务工单,及时做好话务的确认、回访、主动人文关怀;

3、.认真做好与用户的沟通工作,详细了解用户的服务需求,并及时提供相应的服务。对整个工单的服务过程进行监督,及时发现服务中的不足,并要与服务员、服务站做好沟通协调工作,及时将服务情况向站长、部门主管汇报;

4、服务意见、建议、投诉等及时做好记录、跟踪、反馈,并配合各站站长、部门主管及时回访监督;

5、认真完成上级领导安排或委托的其他工作任务。

任职资格:

1、大专文化以上,能用苏州话交流;

2、性格开朗、声音甜美,良好的沟通协调能力;

3、掌握并运用办公自动化操作。

工作地点

江苏省苏州市吴中区唯华路18号唯华路18号

职位发布者

周女士/人事经理

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公司Logo成都锦欣福星康养产业集团有限公司公司标签
成都锦欣康养产业集团股份有限公司(简称“锦欣康养”),系成都锦欣医疗投资管理集团有限公司(简称“锦欣集团”)旗下子公司。锦欣集团始创于1951年,是全国优秀的民营医疗集团之一,砥砺至今,已开辟生殖、医疗、康养三大支柱产业,2019年“锦欣生殖(HK1951)”在香港联交所成功上市。集团依托70年的临床实践与科研创新,夯实了“产、教、研”三位一体的发展道路。锦欣康养针对老龄人口,以“全方位医养结合”为核心,提供包含健康管理、生活照料、基本医疗、老年康复、专业护理、营养管理、心理慰藉、安宁疗护等“全老年生命周期健康照护服务”。苏州福星医疗养老产业集团有限公司创立于2004年,是一家机构、社区、居家一体化发展的城市养老综合服务运营商,为国内首批医养融合型民营护理院和智慧居家养老服务模式的开创者。福星医养集团探索创建的“福星模式”和居家乐全国首创的“虚拟养老院”模式为中国养老事业提供了可资借鉴的“苏州模式”。锦欣康养与福星医养于2022年秋完成全面战略重组,焕新打造“锦欣福星康养集团”,坚持老年医疗、机构养老、社区居家养老、产业协同服务四位一体发展战略,深耕全产业链、全老年生命周期服务体系。至此,锦欣福星康养集团的业务已经覆盖成渝都市圈、长三角、粤港澳大湾区,完成在成都、绵阳、自贡、德阳、内江、乐山、贵阳、苏州、无锡、扬州、徐州、安庆、北京、东莞等城市的布局。未来,锦欣福星康养将加速发展,全力打造中国康养行业新标杆,坚持不懈为中国康养事业贡献力量。
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