工作内容
1、接待电商平台客户，解答疑问，具有一定客服技巧促成交易，转化订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询答疑，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答。
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；
5、登记补发的订单，同时记录有问题的快递信息。

二 岗位要求
1）大专及以上学历；

2）2年及以上电商客服经验，熟悉天猫/京东电商平台具体规则，有药品行业或宠物行业电商经验优先；
3）性格开朗、反应敏捷，沟通能力强，具有一定的逻辑思维，对工作有高度责任心；
4）具备良好的心里素质和服务意识，对自己或者是对客人具有换位思考的能力；

福利待遇：五险、带薪年假、节日福利，入职周年礼，防暑降温补贴。
工作时间：可接受弹性工作制，月休8天。