岗位要求:
1.大专及以上学历。
2.年龄一般在 30 - 40 岁之间
3.熟悉康养行业,要求有1- 3 年以上在康养机构、医疗机构或相关服务行业的管理经验。了解老年人的心理和生理需求特点,熟悉门店整体的运营管理,具备敏锐的市场洞察能力。
4.能力素质管理能力:具备较高的管理能力、沟通协调能力、服务意识较强、康养行业专业素养、应急处理能力。
岗位职责:
1.目标管理:负责制定门店的年度经营目标计划并实施,对门店的营收目标及利润负责。
2.团队建设:负责门店团队的组建、优化及提升。从选用育流入手,结合绩效管理,激发活力,打造高绩效团队。
3.制度建设:负责门店整体管理规定的拟定、优化及完善。涵盖服务规范、人员管理、安全保障等方面,确保运营有序、服务优质,达成门店持续稳定发展提供坚实保障。
4.客户管理:负责客户关系维护、信息建档与管理,以聚焦客户满意度为核心开展工作;同时负责对外关系维护与提升。
5.财务管理:负责拟定门店整体的预算计划、提报审批及执行(包含不限于门店年度财务预算、成本管理等)。
6.人效管理:通过合理配置人力资源、优化工作流程、开展培训与激励,提升员工工作效率与效能。
7.营销管理:负责门店营销方案优化与执行(活动方案的建议、提案及实施),维护并提升品牌形象。
8.安全管理:负责门店人财物的安全管理,确保门店安全经营。