1.协助策划部门年度工作计划及目标指标；
2.根据部门年度目标，制定科室年度目标；
3.监控科室各项工作落实及目标指标达成情况并定期进行总结与检讨；
4.协助编制公司.部门的质量管理职责.权限.规章制度并实施；
5.协助实施公司内审，组织过程审核.产品审核策划实施；
6.协助应对第三方机构外审.客户特殊体系年度审核，并进行问题纠正；
7.收集.反馈客户端的质量信息并监督跟踪处理；
8.与客户沟通质量问题的情况，协调各部门资源，处理客户问题，提高客户满意度；
9.规划客户端线服人员配置，建立售后服务月度汇报机制并根据月度客户端装车情况监控月度工作落实；
10.负责项目全生命周期管理。