【岗位职责】
1、接待咨询，通过网络接待客户，为客户提供行程安排及优化的合理建议、介绍推荐恰当的旅游产品，对产品咨询答疑解惑，必要时通过电话与客户沟通；
2、跟进客户出行、产品预定及使用进度，为客户旅游产品使用提供支持和服务；
3、记录并提供预定信息给后台，协同后台完成预定工作，共同保证产品售后服务的提供；
4、通过各种渠道及时全面的了解竞品市场信息，并共享给公司相关配合部门；
5. 对订购转化及客户评价负责，在咨询及预定阶段提升订单转化率和客单价，按要求完成公司的各项业绩指标；
6. 协助完成部门分配的其他任务，完成上级安排的其他工作。

【任职要求】
1、统招大专以上学历，旅游管理相关专业或长期从事相关岗位工作
2、普通话标准，具有良好的中文语言沟通表达能力及英文阅读理解能力；
3、熟练操作电脑及手机，打字速度50字/分钟以上，熟悉Office系列相关软件操作；
4、 热爱学习，爱岗敬业，有上进心、耐心和团队合作精神；
5、亲和力强，服务意识好，细心，有责任心，对工作及客服高度负责；
6、有OTA电商客服工作经验，熟悉电子商务流程及电子商务平台后台操作者优先考虑；
6、旅游在线销售工作经验者优先考虑
7、能接受早晚倒班及轮休、旺季加班，能承受一定的工作压力。

【薪资待遇】
1、购社保：医疗保险+养老保险+生育险+工伤保险+失业险
2、工作时间：早晚轮班（工作对接有时差）3、试用期1-3个月，正常情况1个月
4、无相关工作经验者，将视情况进行5-10天无薪岗前培训（无任何形式收费），考核合格后方可上岗
5、底薪+绩效奖金+季度奖金+年终奖金+加班补助+全勤奖+通讯、交通补助
【员工福利】
1、公司团建、集体出游及员工体检
2、学习考证奖励、节假日及生日福利、内购福利；
3、工龄工资、法定年休假及公司额外年假；
4、公司经营范围内的目的地奖励旅游机会；
5、弹性工时，加班时间可选择调休，实现小长假自由不是梦。
6、懒觉班，错峰出行。地铁、公交、写字楼电梯，都不用高峰期跟人挤、跟人抢。

【特别说明】 本岗位需要培训学习很多各国家旅游知识。不爱学习，不能吃苦者勿扰。

职位福利：绩效奖金、加班补助、全勤奖、交通补助、带薪年假、员工旅游、节日福利