岗位职责
1.根据业务流程执行和跟进订单事项，负责订单全程的维护和跟进，包括订单确认，协调订单进度，确保货物按时交付，安排货物出运，跟进货款及时回款等；
2.定期推送新品，维护客户关系，根据客户采购订单周期及时回访，提前制定订单计划；
3 .负责阿里巴巴国际站询盘回复，负责RFQ、访客营销，邮件处理，订单转化，跟踪订单直至订单完成；（线上的业务：只接询盘且量少占业绩10%左右）
4. 接待随时来访的线下客户，积极介绍展厅产品促成订单（大部分老客户，少量新客）；
5. 按照公司规定，跟进客户、维护老客户、了解客户的销售情况，增加客户粘性，做好客户服务及潜在客户的二次开发；
6.整理和归档客户资料，做到所有销售合同、发票、出货单、箱单、提单、收款凭证等存档；
7.制作和审核出口物流环节的相关单据，包括提单、报关、订舱、放行、拖车配船、开具账单票据、国外文件、公司信用证、海运费用结算等全程操作
8.收集和整理各种单证/票证，完成单据的各项处理，按时输出各类统计报表，并进行基础数据录入和审查归档
9.与客户取得联系，并进行货物信息往来，确保货物信息的真实有效，遇到订单信息异常与客户进行有效沟通，并达成共识
10.出口货物补料，根据客户提供的货物信息将海运提单补充完整，并与客户进行提单确认，直到客户确认无误
11.解答职责范围内的客户在货运过程中遇到的各种问题，与代理、同事保持良好的沟通，解决货物运输过程中发生的问题
12.监督所有货物的货代出货、运输路线、货物装柜、运输状态、靠港清关、提柜等相关事宜，及时更新货物到港信息
13.及时对损坏的货物索赔，向保险公司提供支持文件并跟踪索赔
14.负责物流成本预算询价及审核，物流供应商开发及评估，控制物流成本
15.及时提交报关底单等退税相交资料给财务，保证收汇核销及退税工作顺利进行
16.及时处理海关审计汇总的异常问题
任职要求
1. 两年以上物流跟单、船务、报关或信用证操作等相关工作经验，大专商务英语、国际贸易或国际物流、做过外贸业务跟单岗等相关专业优先考虑
2. 熟悉外贸整个流程 、海运操作基本流程，具备单证、货代、运输及出口流程知识
3. 熟练Office办公软件
4. 具备一定的英语听、说、写的能力，能基本口语交流
5. 要求做事细心认真，做事有条理性，对数据敏感，工作耐心细致，有高度的责任感
6. 有良好的时间观念和思维逻辑，能合理安排各个工作事项，并能及时处理突发事件
7. 具有良好的客户服务意识和沟通能力，以及良好的独立应对和解决问题的能力，能吃苦，主动性强
备注：此岗位负责“外贸业务跟单+单证”的工作（主要是跟单型为主的业务兼单证工作，有提成）