400-885-9898
职位描述
售后客服售前客服
岗位内容：
1. 协助负责人指导和管理客服团队，确保他们完成厂家要求的服务任务目标；
2. 协助负责人指导和管理续保团队，确保他们完成公司制定的续保任务目标；
3. 帮助业务负责人处理重大客户投诉。
任职要求：
1. 协助负责人指导和管理客服团队，确保他们完成厂家要求的服务任务目标；
2. 协助负责人指导和管理续保团队，确保他们完成公司制定的续保任务目标；
3. 帮助业务负责人处理重大客户投诉。
任职要求：
1. 教育背景：本科或以上学历，相关专业优先考虑；
2.工作经验：具备 10年以上客服工作经验，有 5 年以上客服管理经 验；
3.专业知识和技能：熟悉客户服务理论和实践，了解客户服务流程 和技巧。具备良好的沟通和组织能力，能够有效管理团队并处理复杂问题；
4.领导能力：具备良好的领导力和团队管理能力。能够激励团队成 员，提升团队绩效；
5.抗压能力：能够在高压力环境下工作，处理紧急情况和抉择。
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工作地点
天津市东丽区新立街道津塘公路240号
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