(一)岗位职责
1.通过E-mail等工具解答海外用户的售前售后咨询;
2.跟进客户服务和维护;
3.处理客户投诉,对客户的退换货/退款要求进行妥善处理,统计有关数据,优化服务流程;
4.定期整理客户问题和对产品的反馈,整理月度售后数据等。
(二)岗位要求
1.英语六级以上,有亚马逊、ebay跨境电商工作经验优先;
2.英语可作为工作语言,熟练使用办公软件;
3.责任心强,具备与岗位匹配的理解能力及沟通能力。
(三)薪酬福利
薪酬:6K;
其他福利:五险一金;
工作时间:9-18点,单休。
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