岗位描述:
- 接待客户来访、来电、来函:为客户提供咨询服务,处理客户的日常咨询和投诉,定期对客户进行回访,帮助业务人员维护客户关系。
- 订单处理和跟单:协助业务人员制作订单、跟单、样品寄送,并跟进订单的执行情况,确保订单按时完成。
- 客户投诉处理:受理客户的异常投诉,做好相关记录,并及时联系相关人员分析处理,每月总结客户的投诉情况,为公司改进提供参考。
- 报表处理:处理和制作各种报表、单据、文件和资料,确保信息的准确性和完整性。
- 客户关系维护:建立和维护良好的客户关系,定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进。
- 协助业务管理合同:在业务谈判投标过程中提供资料准备、市场分析等支持,审查合同条款,确保合同内容符合公司利益。
- 团队协作和信息传递:与团队成员密切合作,协调各个部门之间的工作,确保信息的及时传递和工作的有效进行。
任职要求:
1. 本科及以上学历,电气自动化相关专业,具备一年及以上相关业务助理岗位工作经验。
2.熟练使用WPS等办公软件,较强的数据处理能力。
3.具备良好的沟通能力和客户服务意识,善于倾听客户需求。
4.掌握财务基础知识,办事踏实,考虑问题全面细致,具有良好的职业道德和较强的责任心。