岗位职责
1. 店铺搭建与优化：独立完成北美 TikTok 店铺的开设与页面构建，依据品牌调性设计店铺布局、风格，精准把控商品上架流程，从信息录入到图片展示，全方位优化商品详情页，定期更新店铺内容，保证店铺的活跃性与新鲜感，提升品牌形象与用户购物体验。
2. 品牌推广与营销：深入研究北美市场与目标受众，制定并执行贴合品牌定位的 TikTok 营销策略。 策划创意短视频与直播活动，将品牌故事、产品特色巧妙融入，吸引用户关注与互动。
3. 数据分析与策略调整：运用数据分析工具，每日监控店铺运营数据，包括流量、转化率、销售额等核心指标，深度剖析数据变化趋势，洞察市场动态与用户需求。 基于数据分析结果，及时调整店铺运营策略，如优化商品选品、调整价格体系、改进促销活动方案等，确保店铺运营始终朝着提升品牌影响力与销售业绩的方向发展。
4. 客户服务与品牌维护：以品牌形象大使的角色，处理北美客户的咨询、投诉与售后问题，提供专业、及时、热情的服务，确保客户满意度。 建立完善的客户反馈机制，收集客户意见与建议，反馈至相关部门，推动产品优化与服务升级，维护品牌良好口碑与形象。
5. 跨部门协作与沟通：与公司内部的产品研发、供应链、仓储物流等部门保持紧密沟通与协作。 参与产品研发讨论，依据市场需求与用户反馈提供产品改进建议； 跟进商品库存情况，协调仓储物流配送，确保商品供应及时、配送高效，保障店铺运营的连贯性与稳定性。
二、任职要求
1. 知识技能：深刻理解北美电商市场特点与 TikTok 平台规则，具备出色的英语书面与口头表达能力，能够流畅进行商务沟通与文案创作。 熟练掌握 TikTok 店铺运营工具，精通数据分析软件，具备视频拍摄、剪辑与制作的基础技能，熟悉广告投放原理与操作流程。
2. 能力素质：拥有敏锐的市场洞察力与精准的营销策划能力，能够迅速捕捉市场热点与趋势，制定创新有效的营销方案。 具备强大的数据解读与分析能力，能够依据数据做出明智决策，推动店铺业绩增长。 富有创新思维与快速学习能力，能够紧跟行业变化，不断探索新的运营模式与方法。 具备良好的团队协作精神与跨部门沟通能力，能够在复杂的工作环境中协调各方资源，共同达成目标。 抗压能力强，能够在快节奏、高压力的工作环境下保持积极工作态度，高效完成任务。
3. 工作经验：具有至少3年电商运营工作经验，有北美市场TikTok 店铺成功运营者优先。