岗位职责:
一、日常工作:
1.收款与结账,使用现金、支票、信用卡、移动支付等多种支付方式,快速、准确地完成顾客购物或服务的付款。
2.操作收银机或POS系统,记录销售数据,打印收据或发票。
3.确保每一笔交易都与实际商品或服务相符,避免错账、漏账。
二、现金与财务管理:
1.每日结算时,清点并核对现金、支票、信用卡支付凭证等,确保账目清晰、准确。
三、顾客服务
1.热情接待顾客,解答顾客关于商品、价格、促销活动等的疑问。
2.协助处理顾客退换货、退款等售后问题。
3.收集顾客意见和建议,及时向管理层反馈,提升顾客满意度
四、商品管理
1.在需要时,协助整理收银台货架、补充商品,确保商品陈列整齐、有序。
2.定期检查收银台商品标价是否准确,避免价格错误导致的顾客纠纷。
任职要求:
年龄和教育背景:高中以上学历,具有基本的数学运算能力和计算机操作能力。
工作经验:通常需要1-3年或3-5年的相关工作经验,具有大型卖场客服收银工作经验和团队管理经验者优先。
专业技能:熟悉收银系统操作、电脑操作、常用办公软件(如Office)和零售商业操作系统或财务软件。
顾客服务:具有良好的顾客服务意识,提升顾客满意度。
其他要求:普通话标准、口齿清楚、声音甜美,做事积极主动、认真负责、计划性强。
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