「重庆渝北区蚂蚁客诉专员招聘」_2025年深圳市聚睿信息科技有限公司招聘-智联招聘

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更新于 3月12日

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蚂蚁客诉专员

5000-6000元

重庆渝北区
1-3年
大专
全职
招1人

职位描述

电话客服全白班五险一金包住带薪年假

薪资福利：

1:转正当天签订劳动合同，购买五险一金
2:提供宿舍，阿姨固定帮忙打扫卫生
3:带薪年假5-10天，节假日礼品或礼金、各类福利假期齐全
4:每月生日会+固定下午茶
5:办公室坐班，独立工位+电脑，冰箱微波炉齐全

岗位职责

1. 负责对接并核实外部项目的投诉，及时核查、处理、联系客户解决客诉；
2. 负责处理上报敏感、异常、疑难投诉案件；
3. 负责根据不同项目要求调取相关过程资料，并评估风险整理答复口径；
4.负责对接外部项目业务组，及时沟通投诉信息，确保投诉案件及时解决。
5.负责汇总每天的质检和客诉的数据，并做统计和分析报告
6.负责处理项目紧急投诉的沟通和调查。

岗位要求
1.大专及以上学历，且具有1-2年以上客服或金融行业工作经验优先考虑；
2.年龄24-30岁；
3.具有敏感的风险意识，乐观积极，具备较强的抗压能力和语言沟通能力；
4.具有良好的沟通协调能力、数据分析能力、语言表达能力、逻辑思维能力、执行力；
5.掌握一定的电脑基础知识，熟练掌握日常办公软件，Excel使用熟练者优先考虑。