岗位职责:
1、负责公司外呼线路、短信、闪信、信函等各类调解工具的渠道拓展,以及已合作渠道的日常运营对接和成本费用对账核算;
2、负责公司短信平台、线路管理系统(VOS)等的日常配置和实时监控管理,及时响应公司业务部门和外部客户需求,高效完成线路和短信的配置、报备审核及故障排除,保障公司线路和短信等工具的稳定应用;
3、负责公司合作调解中心的线路运维,负责调解线路的方案设计、灾备计划、设备选型、安装调试、日常配置变更、巡检维护等,保障调解线路的稳定运营。
岗位要求:
1、大专以上学历,计算机、通信等专业,在通讯技术行业工作经验1年以上;
2、有软交换、呼叫中心平台、外呼线路、AI语音机器人等配置管理经验者优先;
3、熟悉电话网络及语音交换系统,熟悉VOIP、PSTN、SIP等协议流程,掌握多种语音网关、中继网关的配置维护;
4、具有良好的沟通能力、团队配合意识、优秀的执行力,能接受一定频次的出差。