1. 25 岁及以下、普通话流利，具备良好的语言表达和沟通能力，能够清晰、准确地向客户传达信息，理解客户需求并做出有效回应。

2. 应届毕业生，有客服工作经验或有临床工作经验优先录取。

3. 其他要求：

Ø 身体健康，无隐性疾病史(睡眠性疾病，高血压，心脏问题等)，无心理疾病(抑郁症，焦虑症)，性格开朗，抗压能力强，口头表达能力较强，有责任心。工作效率高，善于情绪管理。

Ø 熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint 等），具备一定的计算机操作能力和数据处理能力，能够高效地完成工作任务和数据统计分析工作。

Ø 具有良好的应变能力和抗压能力，能够在面对客户的各种问题和突发情况时保持冷静，迅速做出合理的应对措施，确保客户服务工作的顺利进行，同时能够承受较大的工作压力和工作强度，保持积极乐观的工作态度。

Ø 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作配合，共同完成客户服务部的各项工作任务，为团队的发展贡献自己的力量。

岗位职责

1. 负责售后服务保障工作，解决产品使用过程中的问题，并负责追踪产品使用情况（有夜间值班，一月8天左右）

2. 负责建立并完善用户档案和电子健康档案

3. 负责大区客户客情维护工作（培训和管理），提高客户满意度负责医学患教工作，为患者提供专业的医学咨询和指导，解答患者关于肾病或治疗过程中的疑问，增强患者对疾病的认知和自我管理能力