更新于 11月11日

客服专员(龙晟松浦店)

3千-5千
  • 哈尔滨松北区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售后客服
岗位职责:
1、负责对维修客户回访工作,并在系统中记录回访结果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等;
2、接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约;
3、负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等);
4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
5、编制回访报告,定期对回访工作进行总结,对回访问卷、应答话术等提出修改建议;
6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结;
7、负责客户邀请等工作。
8、完成上级下达每月续保任务、及时对每一位续保到期客户进行跟进邀约;
9、熟练掌握各保险公司续保政策,会计算车辆保险价格;
10、能够及时将保险业务单录入集团及厂家系统;
11、能够完成保险业务相关日常管理报表;
12、完成上级领导安排的其他事项。
工资:3000-5000
福利待遇:缴纳五险、免费工作餐、交通补助、带薪年假、工龄工资、年终奖金、年度旅游、年度体检、购车福利、高大上的节日礼品、丰富多彩的文娱活动等。
工作时间:08:00-17:00,周休1天
工作地点:哈尔滨市松北区中源大道 4858 号

工作地点

黑龙江省哈尔滨市松北区中源大道4858号

职位发布者

李女士/人事专员

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公司Logo黑龙江龙晟汽车销售集团有限公司
黑龙江龙晟汽车销售集团有限公司(以下简称“龙晟集团”)成立于2001年2月,自创办之初,始终专注于为客户提供全方位的汽车相关产品及服务,包括汽车销售、售后服务以及其他增值服务,附带二手车购销、置换及拍卖。龙晟集团深耕黑龙江市场,在本地享有盛誉。公司经营稳健,围绕客户全生命周期开拓业务。目前已在黑龙江省拥有包括雷克萨斯、一汽丰田、广汽丰田品牌在内的7家4S经销店。龙晟集团紧跟汽车流通行业的进步与发展,不断规范和强化企业管理。积极探索汽车流通行业的发展方向,增强高科技投入,全过程实现汽车数字化系统管理,形成有自身特色的汽车销售、维修保养理念,逐步奠定和巩固了集团在本行业的地位。集团旗下一汽丰田哈尔滨龙晟店多次蝉联一汽丰田品牌全国十佳金牌店荣誉称号,为一汽丰田优秀经销商之一。旗下广汽丰田哈尔滨龙晟先锋店连续九年荣获广汽丰田全国十佳经销商。两家雷克萨斯店也是多次获得品牌殊荣,各子公司已成为丰田品牌优秀经销商中的佼佼者。作为本土知名集团企业,秉承为广大客户提供更高品质、更高标准的服务理念,助力推动整个汽车市场可持续发展,为黑龙江省乃至中国经济发展贡献力量。
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