主要职责
负责执行厂家及公司的标准业务流程
负责达成客户满意度目标
负责反馈客户意见
负责接待维修及保养车辆客户
负责建立、维护汽车维修保养客户档案
负责向新客户讲解维修保养流程
负责客户来电、来函的记录传递和处理工作
负责客户的回访、预约和定期保养通知
负责客户维修保养费用结算
负责保修旧件库管理
负责与厂家保修结算、保修车辆处理
负责免费保养与保修费用的索赔管理
负责填写预约管理看板、引导客户将车辆停放指定位置
负责完成领导交办的其它工作
基本任职资格
1. 年龄:23-35岁
2. 教育程度:大专及以上学历
3.专业知识:汽车专业理论知识,市场营销专业理论知识
4. 专业技能:熟练使用电脑及office办公软件,语言表达能力,沟通协调能力
5. 职业经验要求:3年以上相关工作经验
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