1.负责店铺售前及售后客服工作，能有效的满足客户的需求，提高客户满意度。
2.负责对客户进行在线导购，解答客户疑问，促成订单成交以及下单，提高询单转化率。
3.跟单和售后服务，及时准确地处理客户反映或投诉的问题。
4.熟悉产品信息与操作、店铺活动操作规则、店铺后台操作
5.使用系统进行订单处理，及时与库房沟通跟进发货进度及交接处理特殊订单
6.配合店长完成销售目标，有合作团队精神。
7.做好老客户的回访维护工作。