登录/注册
我要招人
400-885-9898
首页
城市频道
政企招聘
校园招聘
高端职位
海外招聘
测评及培训
职Q社区
更新于 今天
APP
举报
顾客服务总监
2万-3万
呼和浩特
赛罕区
10年以上
本科
全职
招1人
收藏
立即投递
职位描述
现场客服
一、服务监察体系建设
1、参与制定公司总体服务策略、年度工作计划,完善顾客服务监察体系,确保服务质量的持续提升;
2、参与服务管理体系的搭建,包括服务流程的优化、服务管理考核标准的制定、服务相关政策、制度等;
二、服务监督与管理
1、承担集团投诉电话的接听,制定院后回访计划及反馈形式,形成分析报告;
2、收集投诉电话、电话回访遇到的服务问题,包服务投诉、不良事件等,及时协调相关部门、医院积极采取有效措施,妥善处理投诉问题,以提高服务质量和患者满意度
3、监督各分、子公司服务相关政策、制度的落实、患者满意度调查、患者电话回访工作完成情况等,确保服务流程的合规性,处理潜在的风险和问题;
4、定期进行飞行检查,并做出考核评价,为医院管理水平判定提供依据;
三、团队管理
1、指导团队成员处理咨询电话、投诉电话,并不断优化工作流程;
2、定期组织团队成员服务培训,以提高服务质量及工作效率。
任职要求:
1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理等专业
2、5年以上航空、酒店、医疗等行业中高端服务管理经验,连锁服务行业区域以上管理角色优先
工作地点
内蒙古朝聚眼科医院(万达广场呼市城东店)
查看地图
完善一份简历
616万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
相似职位
物业客服主管
5千-6千
呼和浩特
- 赛罕
内蒙古金堃物业服务有限公司
顾客服务总监
2万-3万
呼和浩特
- 赛罕
朝聚医疗科技有限公司
查看更多相似职位
热门城市推荐
北京
上海
深圳
广州
天津
成都
杭州
武汉
大连
长春
南京
济南
青岛
苏州
沈阳
西安
郑州
长沙
重庆
哈尔滨
无锡
宁波
福州
厦门
石家庄
合肥
惠州
太原
南昌
昆明
热门职位推荐
普工招聘
车工招聘
技工招聘
地铁安检招聘
保安招聘
货运司机招聘
叉车工招聘
电工招聘
中国银行招聘
木工招聘
保洁招聘
酒店前台招聘
服务员招聘
包装工招聘
家政招聘
安全员招聘
滴滴招聘
吊车司机招聘
骑手招聘
必胜客招聘
品酒师
船员/水手
医疗器械销售
人事测评
服务员
通信测试
研发经理
运维开发工程师
卡车司机
防损员
热门公司推荐
霸王茶姬招聘
肯德基招聘
顺丰招聘
美团招聘
京东招聘
饿了么招聘
比亚迪招聘
中国一汽招聘
北京汽车招聘
蔚来招聘
东风汽车招聘
长城汽车招聘
奇瑞汽车招聘
理想汽车招聘
长鑫存储招聘
天江药业招聘
蓝月亮招聘
安踏招聘
TCL招聘
海信招聘
联想招聘
海康威视招聘
宁德时代招聘
中兴招聘
新松招聘
京东方招聘
申通招聘
圆通招聘
中通招聘
百世物流招聘
德邦物流招聘
麦当劳招聘
星巴克招聘
海底捞招聘
蜜雪冰城招聘
瑞幸招聘
雀巢招聘
腾讯招聘
百度招聘
快手招聘
字节跳动招聘
新华网招聘
小米招聘
招商银行招聘
中信银行招聘
北京银行招聘
兴业银行招聘
交通银行招聘
建发集团招聘
中国移动招聘
中国联通招聘
中国电信招聘
中粮集团招聘
国药控股招聘
中广核招聘
中国船舶招聘
强生中国招聘
汇丰中国招聘
宜家招聘
立邦中国招聘
伊利招聘
青岛啤酒招聘
京港地铁招聘
宝马招聘
小鹏汽车招聘
华为招聘
特斯拉招聘
吉利招聘
奔驰招聘
海尔招聘
美的招聘
京东方招聘
施耐德电气招聘
德邦物流招聘
职位发布者
路女士/人力资源主管
刚刚活跃
立即沟通
路女士 / 人力资源主管
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
朝聚医疗科技有限公司
医院,卫生服务
1000-9999人
已上市
朝聚眼科由传承医学世家的张朝聚先生于1988年在内蒙古包头创办。作为眼科专家的张朝聚先生被业界誉为推动内蒙古现代眼科医疗服务领域的先驱。自创办以来,朝聚人励精图治,致力于为患者提供安全、有效、友好的眼科医疗服务。朝聚眼科行业深耕,经过37年发展建立了遍及七大省、市、自治区的眼科医院及视光中心服务网络,共计31家眼科医院及29家视光公司;秉承“全球快乐眼健康引领者”的愿景,凭借专业有效的医疗技术、友好优质的医疗服务和高精尖的医疗设备,成为知名眼科医疗服务集团,并于2021年7月在香港主板上市(股票代码2219.HK)。集团旗下拥有包括国家临床重点专科建设单位在内的31家眼科医院及29家视光中心。集团在内部人才发展平台的基础上,与内蒙古医科大学、内蒙古科技大学包头医学院等院校就人才培养、师资队伍建设、教学科研等领域展开深入合作,已形成融医、教、研一体的人才发展体系。愿景:全球快乐眼健康引领者使命:用安全、有效、友好的服务,促进人类享受眼健康的快乐价值观:有利于患者满意、有利于员工发展、有利于医院效率提高
公司主页