更新于 3月31日

售后内勤(包食宿)

4000-5000元
  • 贵阳观山湖区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服

一、日常事务处理

1、负责售后服务单据的录入、整理、归档(如购买记录、退换货单、客户投诉单等);

2、接听客户售后咨询电话,跟踪售后工单进度,确保问题闭环解决,及时反馈客户;

二、数据与报表管理

1、统计售后数据(如返修率、客户满意度、投诉分类等),定期生成分析报表;

2、维护售后系统数据库,确保信息准确性和更新及时性;

3、协助处理退换货、补发货物的流程跟进;

三、客户关系维护

1、定期回访客户,收集售后反馈,提升客户体验;

2、处理简单客诉,复杂问题及时上报并跟进结果;

四、其他职责

1、管理售后配件或库存,协助盘点;

2、完成上级交办的临时性任务(如政策传达、会议记录等);

任职资格:

1、大专及以上学历,专业不限(行政管理、市场营销、物流管理优先);

2、1年以上客服、行政或售后/文职等相关工作经验(应届生可放宽,但需有实习经历);

3、熟练使用Office办公软件(Excel数据处理、Word文档制作);

4、具备基础数据分析能力,能通过报表发现问题;

5、沟通语言表达清晰,擅长与客户及内部部门协调;

工作地点

贵阳悦城智慧物流园C区
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

陈女士/人力资源主管

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贵州映兴财税服务有限公司
映者,明也;兴者,起也;映兴人秉承中华传统文化之精华,整合超过20年的起跑线股份、好益企业服务的专业团队,在多彩贵州,成立专注于企业专业机构——贵州映兴财税服务有限公司。自2003年开始获得上海财政局颁发许可证,一直专注于从事内(外)资公司设立与外部运营服务、知识产权服务、财务服务、进出口服务、税务筹划、金融服务、企业咨询等企业服务项目;为企业提供工商、税务、海关、银行等整体解决方案的专业机构,通过15年的努力,在工商、税务、海关、银行等方面为客户提供咨询、辅导、外包和实际操作,减轻企业负担、解决企业实际问题、已成为超过全国众多企业长期信赖的专业服务机构,行业涉及传统制造业、高科技企业、金融行业、矿业、房地产企业、上市公司、事业单位、外资企业、集团公司、现代服务业和现代农业以及中小创企业等众多行业和企业,让“起跑线”取得了良好的社会效益和商业信誉。好益贵州合作商、映兴财税经过多年的不懈努力,获得市场广泛认可后获得了《中国创新领导先锋品牌》、《中国财税行业十佳优质品牌》《全国财税行业特色加盟连锁企业》《中国财税行业先进企业》《中国财税行业十佳诚信连锁品牌》《中国百家改革创新示范企业》《中国财税行业信用AAA级单位》《中国财税行业十佳优质品牌》等众多荣誉和认可。映兴人将继续以自己的专业来证明,为不同类型的客户提供不同法律、财务、税务的一站式解决方案,并帮助客户落地实施,映兴有能力实现“成为发展中企业长期信赖的服务商”的目标!
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