1、在总经理、副总经理和运营主管的领导下，全面负责片区的一体化综合管理，督促、检查、指导、协调各站日常服务管理工作，完成中心的既定的服务和发展目标；负责本片区客户的开发、维护，配合和推动中心新服务项目的开展和落实，提高本片区的经济效益和社会效益；

2、加强对本片区站长、员工的综合素质后续培训，加大对优秀服务员队伍的培养建设力度，为开拓发展自费客户服务业务奠定基础，不断提高站长的管理水平，员工的业务水平、服务质量；

3、订工作计划并组织实施，确保服务站的连锁运营，做好与呼叫中心、综合管理部的系统协调、人员分派等方面的分工协调；加强与其他片的沟通协调，形成资源互补、分工合作的良好竞争发展局面，推进中心各项工作健康发展；

4、统筹片内管理、服务资源，合理调配、调动人员，及时替补协调站长岗位的分工协作，重大问题及时跟踪解决，责任到人，同时关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极的工作态度，培养团队精神，稳定员工队伍；

5、协调管辖范围内的老人、社区、街道等有关部门的关系，便于开展各项工作；认真完成中心安排或委托的其他工作任务；