岗位职责:
1、建立健全酒店的组织管理系统,制定酒店日常管理制度,使之合理化、人性化、精简化、高效化;
2、制定酒店经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划并组织实施,根据集团总经理确定的营销方案负责整体的服务运营;
3、负责规划建设酒店的企业文化,营造良好的企业文化氛围,根据授权对酒店的日常运行存在的问题进行督导检查。
4、以客户为中心,制定酒店服务标准及各部门标准化作业流程。
5、制定酒店服务标准、个性化服务特色及各部门标准化作业流程,增强客户体验感及舒适度,传递卓越、极致的客户服务理念,打造优秀的品牌形象;
6、全面负责酒店的安全管理
任职要求:
1、大学本科以上,酒店、旅游管理、市场营销等相关专业;
2、具有营销、企业管理、客户服务等专业知识及方法;
3、10年以上大型中、高端酒店高层管理经验
4、熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范;具备较强的组织、管理、协调能力,具有较强责任心和服务意识。
5、熟悉电竞酒店的筹建、筹开及日常运营管理者优先考虑。