一、岗位职责 1. 客户开发与跟进 - 寻找潜在的教育客户，包括学生家长、学校、培训机构等。通过电话销售、网络推广、参加教育展会等多种渠道收集客户线索。 - 对潜在客户进行有效跟进，了解他们的教育需求，比如是为孩子寻找课外辅导课程，还是学校采购教育设备等情况。 2. 产品知识讲解 - 熟悉公司提供的教育产品或服务，如各类课程体系（学科辅导、艺术培训、语言学习等）、教育软件、教材教具等。 - 向客户清晰、准确地介绍产品的特点、优势和价值。例如，对于一套新的学科辅导课程，要能够说明课程的教学方法（是线上互动式教学还是线下小班授课）、师资力量（教师的资质和教学经验）以及能给学生带来的学习效果提升等方面的内容。 3. 销售方案制定与促成交易 - 根据客户的具体情况和需求，制定个性化的销售方案。如果是面对一个大型学校采购教育设备的情况，要考虑设备的配置、价格、安装调试、售后服务等多个环节，形成一个完整的解决方案。 - 与客户进行商务谈判，处理客户的异议和疑问，努力促成交易。例如，当客户对价格有疑虑时，能够通过介绍产品的性价比、提供优惠活动等方式来化解客户的顾虑。 4. 客户关系维护 - 建立和维护良好的客户关系，定期回访客户，了解客户对产品或服务的使用体验。对于购买了课外辅导课程的学生家长，定期询问孩子的学习进度和对课程的满意度。 - 收集客户反馈，将客户的意见和建议及时反馈给公司相关部门，以便对产品或服务进行优化和改进。 二、技能要求 1. 教育行业知识 - 需要对教育行业有一定的了解，包括教育政策法规、教育市场动态、不同教育阶段（学前教育、中小学教育、职业教育、高等教育等）的特点等。 2. 销售技巧 - 掌握基本的销售技巧，如沟通技巧（能够与不同类型的客户进行有效的沟通）、谈判技巧（在价格、合同条款等方面进行谈判）、销售渠道拓展技巧（如何利用多种渠道寻找客户）等。 3. 产品知识掌握 - 对自己销售的教育产品或服务有深入的理解，不仅要知道产品的功能，还要明白其背后的教育理念和教学方法。 4. 数据分析能力 - 能够分析销售数据，如客户购买行为分析、市场占有率分析等，从而调整销售策略。例如，通过分析发现某一地区对某种语言培训课程的需求增长较快，就可以加大在该地区的推广力度。