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职位描述
售前客服
一、工作内容
公司分发客户资源,服务客户整理客户资料,及时通知客户来公司激活年度权益。
1、电话回访客户,了解客户使用情况,解决客户相关问题,提高客户满意度;
2、主要通过接听电话的形式,接收客户的投诉、反馈的相关问题,处理用户遇到的问题;
3、收集用户反馈的建议,协助项目不断的完善产品功能;
4、根据公司提供名单,协助与问题用户进行核实,查询及反馈,引导用户进行相关操作处理等;
5、领导安排的其他工作。
二、工作时间
早九晚五,双休
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工作地点
中国平安汉中公馆B座中国平安2楼228室
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中国平安(集团)股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口,是中国第一家股份制保险企业,已经发展成为金融保险、银行、投资、医疗健康等业务为一体的多元综合金融服务集团。中国平安已实现全国超过1700家三甲医院的覆盖,旗下养老机构在54个城市通过650项服务全面渗透。此外,中国平安线上家庭医生服务初见规模。这些服务能够为综合金融赋能。
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