岗位职责：

1、进行常规电话告知与调解，化解矛盾纠纷提供解决方案；

2、针对调解过程中出现的投诉、复杂问题、难点问题等，及时总结、上报与处理；

3、定期总结调解工作成果及心得体会，协助运营团队提升改进；

4、积极学习与储备相关法律知识，定期在组织内分享。

任职条件：

1、具备一年以上电话客服，电话销售等话务类工作经验，保险，医疗，信贷类均可；

2、大专及以上学历，35岁以下；

3、具有较强的语言表达能力，能够掌握合同规则，法律条款等知识技能，具备较强的学习能力；

4、普通话流利，电脑操作熟练，为人正直，无不良记录；