岗位职责：
1. 负责与客户进行沟通，解答客户咨询，处理客户投诉。
2. 维护客户关系，确保客户满意度。
3. 收集客户反馈，为产品和服务改进提供建议。
岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有耐心，能承受工作压力。
3. 熟练使用办公软件，具备一定的互联网知识。