更新于 12月24日

华为问界4S店用户关爱经理

5千-7千
  • 抚州临川区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服售后客服售前客服
岗位职责:
1、负责本中心的满意度调研工作,试驾、交付和售后的客户满意度回访。
2、售后客户基盘维护,执行相应的车主活动,为提高客户保留率提供意见/建议。
3、车主管家群、车友会(车友群)运营,维护社群环境,建立人设,群内活动推广/宣传等。
4、负责登记回访调研和其他渠道中所发生的客户投诉,并跟进处理过程。
5、主动预约和被动预约登记和汇总。
任职资格:
1、同岗位工作经验2年及以上,良好的服务意识,普通话标准,声音甜美,较强的应变能力;
2、熟练使用word、PowerPoint、excel等相关办公软件;
3、工作积极主动,责任心强;亲和力好,善于沟通、协调;计划性和执行力强。

工作地点

江西省抚州市临川区临川大道2188号

职位发布者

朱美荣/人事行政主管

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公司Logo抚州华拓汽车科技服务有限公司
企业简介抚州华拓汽车科技服务有限公司是由华为与赛力斯授权的AITO授权用户中心·抚州国际赣东汽车城店,地址位于抚州市临川区临川大道2187号,加油站旁边。该中心于2022年成立,注册资金500万元,总建筑面积1400余平方米。设有各项专业的检测设备,是拥有AITO汽车在全国统一标准的用户体验中心,也是抚州唯一一家集销售、交付、售后维修为一体的AITO品牌特许授权服务商。店内空间宽敞明亮,被井然有序地划分为产品展示区、交付区、接待区、VIP休息区、维修区,整体保持简约而高贵的风格。同时,通过现代化的数据机联网系统,还可对客户档案、维修进度及零件库存进行高效地数据化管理。除了为客户提供优雅的购车环境,AITO抚州用户中心更拥有通过AITO品牌严格、系统培训和认证的销售顾问和技师团队,将为广大客户带来专业、一流的服务。本公司以“关爱客户为中心,以客户体验为主旨”,力求最大限度的满足客户需求,全心全意为客户提供高品质服务的用户体验中心。公司拥有一支专业化人才队伍,致力于打造汽车销售服务品牌,为抚州汽车行业树立服务的标杆。
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