400-885-9898
职位描述
电话客服倒班制售后客服
岗位职责:
该岗位排班轮休，需要四班倒，班次：8-5 ****************，23点之后下班有20补贴，通宵班有夜班补贴100元。月度休息日按大小周执行
1 、在线、接听、回访消费者在门店购买商品后产生的活动、售后、投诉反馈等业务；
2 、协助线下门店处理售后客诉和舆情客诉等事件内容；
3、对新开店加盟商进行满意度回访，协助推动内部部门的工作优化；
4、审核客户或门店发起的退款、费用报销申请等。
任职要求:
1 、普通话标准，沟通具备亲和力；
2 、具备良好的服务意识和服务心态，有较强的沟通理解能力；
3、具备良好的学习能力和执行、抗压能力；
4、有1年及以上的电话、在线的售后客服或相关客服职能工作经验；
5、四班倒，涉及通宵班，有夜班补贴及通宵班补贴。
工作地点
广州启迪数字大厦2301-2305房
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职位发布者
廖女士/招聘
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