1. 仪表符合要求,淡妆,准时到岗,服从上级的工作安排。
2. 班前了解当日客情,做好餐前准备,做好针对个性化服务工作。
3. 在规定区域里,保持良好的状态迎接客人。
4. 迎接客人,安排入座,为客人服务酒水和小吃。
5. 经常巡视台面,勤换烟缸,为客人添加酒水、饮料。
6. 开餐间,要使用礼貌用语和微笑。
7. 留意客人及餐厅的一切状况,做好前后场的协调,及时满足客人的需求。
8. 及时听取客人意见,并反馈给上级。
9. 同保洁一同收台,并完成台型恢复。
10. 参加日常组织的培训。
11.记录客人的喜好,完成宾客档案。
12.与传菜人员及厨房保持正确沟通,及时解决客人的用餐要求以及变化。
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