更新于 8月9日

客服主管

4千-6千
  • 太原阳曲县
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服
岗位职责:
1、负责客服部门人员培训,考核和甄选
2、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排
班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接
3、负责客服业绩考核,奖惩制度的制定和落实公司的考核指标
4、管理电商客服团队建设,提升客服整体水平,全面提升客户购物体验
5、参与协调线上店铺各岗位,共同完成店铺业绩,维护店铺数据和DSR评分
6、带领团队积极配合完成公司分配的工作
7、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进;
职位要求:
1、大专以上学历;
2、三年以上的客服工作经验,熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉客户服务流程;
3、有较强的分析问题的能力及良好的服务意识;
4、良好的协调沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
5、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

工作地点

太原阳曲县泥向线与权新线交叉口东南320米2楼208室

职位发布者

张艳霞/人事经理

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公司Logo山西领创生命健康产业园有限公司
山西领创生命健康产业园有限公司于2023年1月17日成立,注册资本1000万元,旗下设有山西领创置业有限公司、山西美德英诺器械产业园有限公司。公司以生物技术引领为核心,涵盖生物医药(研发生产、中药材培育及加工)、医疗器械(体外诊断试剂)产业化、农业科技研发(农业基因研发、基因育种、农业及动物检测)三大关键产业,集健康管理服务、互联网医疗、科创中心、生物医药企业孵化、生物医药医疗中试设备共享平台、办公商务平台、产业投资平台等功能为一体的生态型生命健康创新综合体。公司自成立以来凭着丰富的产业园运营经验及先进的人才理念,汇聚了一批国内外医药精英、医疗学者及管理人才等,2023年获评“全国生命健康产业孵化示范地”“全球海外高层次人才创业孵化示范基地”。公司引进大量先进的医疗研发设备,为入园企业研发使用、高校成果研发转化、知名院校实训基地等提供有力的支持。项目一期于2024年5月竣工,全部工程计划于2026年4月竣工。一旦建成,将成为山西乃至全国生命健康领域的重要产业聚集地,为推动山西地区经济发展,提升人民群众的生活品质做出积极贡献。
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