1、协助营销部做好客户入住协议的商务沟通及相关协议的正式签订，长者风险评估，试入住体验跟踪及最终签订入住协议，并负责客户款项的收集；

2、负责收集长者及其家属对我院的服务的满意度调查，及时反馈长者及家属对我院的各项服务要求，并督促护理部及时整改与完善；

3、负责设计并组织院内长者每日的活动、每月主题生活会、生日会等活动，丰富长者的院内生活，提高长者及家属对我院服务的满意度；

4、负责并协调院内与长者家属之间的沟通，做好院内派车、陪护，检查、送医等各项服务工作，并向家属进行各项费用的解释与收款工作；

5、负责接听前台的问询电话，主动回答咨询者的各项问题，并做好相关的记录，配合营销部门完成相应的营销工作；