一、岗位职责：

1、负责处理客户投诉工作：完成投诉工单的分析、派发、定位、回复及结单等工作，确保投诉工单处理及时率、满意率、响应率、解决率，对工单质量负责；

2、解决并解答客户业务疑难问题，维系客户关系，树立企业形象；

3、本岗位无营销性质。

二、任职要求：

1、35岁及以下，大专及以上学历（可适当放宽，根据个人综合能力而定）；

2、具有良好的学习能力，可快速掌握专业知识，具备较强的沟通能力和抗压能力；

3、工作积极严谨，做事认真，踏实肯干，有主动服务客户的意识；

4、听从工作安排，有良好的责任感和团队合作精神；

5、熟悉电脑系统操作，打字35字/分（可后续工作中锻炼提升）；

6、有通信运营商工作经历或客服工作经验者优先。

三、薪资待遇：

月薪4000-6000元，缴纳五险一金，提供午餐。

四、工作时间：

早8:30-晚5:30，每周双休（不固定周末）。

五、工作地点：

沈阳市沈河区惠工街1号。