【工作职责】
处理联通用户套餐问题,利用相关政策及折扣优惠对用户进行挽留使用原套餐,解决用户在改套餐过程中遇到的问题,帮助客户进行话费查询,流量查询,宽带办理流程等文员类工作,入职前期有培训学习和老员工带教,可小白。
【岗位要求】
1、男女不限,中专以上学历
2、普通话标准流利,具有良好的沟通能力、能接受轮班轮休工作;
3、会基本的电脑操作及打字(25字/分钟);
4、具有良好的服务意识与服务心态、较强的团队作意识和学习能力;
【薪酬福利】
◆入职前一周是提供岗前业务辅助培训,并享有培训津贴50元/天。
◆公司提供极具竞争力的工资,试用期薪资4000-4500/月,转正薪资5000-6000/月,工作表现优秀者最高可达7000元/月。
◆福利保障
1、活跃的工作氛围:公司不定期举行各种形式的大型娱乐活动,游园会、节日晚会、聚餐及旅游等;
2、舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程;
3、吃:提供员工用餐点,冰箱、微波炉一应俱全;
住:包住,水电杂费自付,近距离员工宿舍(独立卫生间、热水器、空调等一应俱全)。
4、不定期组织大型的业务、营销、知识等劳动竞赛,表现优秀的员工可获得奖金激励;
5、良好公平的晋升机制,在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;
◆晋升通道
纵向:班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理—项目经理;
横向:IT技术师,专职培训师、质检专员或人事,后勤等方向发展。
【工作时间】
◆科学排班:8:00-22:00,平均每天工作8小时,月休6-8天(轮班制)。