一、岗位职责
1、全面负责、主持运营部各分部的日常经营业务活动,组织协调各部门工作,听取各部门工作汇报,提出决策性意见,确保部门良好的发展运营内部环境;
2、制订和组织实施运营部整体经营管理规划和年度工作计划,并负责完成责任目标和年度计划;
3、负责制定、落实、完善运营部各项管理规章、制度和操作流程;
4、计划、指导、协调、控制和激励一对一各分部的业务开展,监督、检查分部主管有效履行岗位职责,并进行评价和考核管理工作,提高工作效率;
5、负责运营部各项常规工作的服务品质监控、家长满意度提高、各项工作目标管理、应急准备工作的管理等;
6、全面掌控各分部的运营、服务状况,合理调配人力、物力,全面完成任务指标和工作计划,不断提高各主管团队管理水平、服务管理水平和经济效益;
7、能独立负责运营部工作,包括数据分析、活动策划、内容建设等;具有独立计划能力,制定各个阶段运营目标资源实施达成结果;
8、加强员工队伍建设,关心员工的思想、工作、生活,力所能及地帮助员工解决实际困难,提高员工队伍号召力和凝聚力。协助各部门负责人开展部门团队建设和人员培训工作;
9、协调和建立与其他部门各方关系,建立有效的团队协作机制;
10、对运营部重要招生、团建等活动的决策和结果负责;
11、完成上级领导交付的其他任务。
二、岗位要求
1、本科以上学历,五年以上相关工作和团队管理经验;
2、对教培行业发展趋势有敏锐的洞察力和良好的分析能力。熟悉教培行业的运作模式,有独立带团队经验;
3、沟通能力和执行力强,思维活跃,文字编写能力强,诚实,有上进心,责任心强,良好的沟通能力和团队合作精神;
4、具备较强组织管理能力、领导力、谈判能力、危机处理能力;
5. 诚实敬业,决策能力强,有敏锐的行业感知,能准确把握相关动态及方向。