岗位职责：

1、质量管理体系建设：负责制定和完善公司的质量管理体系

2、规范、梳理、优化公司质量管理方面各项制度和流程，督促、检查制度、流程贯彻执行情况。

3、负责组织并建立公司质量目标系统，跟踪目标落实情况。设定明确的质量目标，制定实施计划，并监控进度以确保目标的实现。

4、客户投诉处理：负责公司客户投诉的解决和处理，确保客户问题得到及时解决并提供满意的解决方案。建立健全客户投诉处理机制,提高客户满意度和忠诚度。

5、质量监控与分析：建立和维护质量监控系统，包括收集、分析和汇报产品和服务的质量数据。通过对数据的分析，及时发现并解决潜在的质量问题，确保公司产品和服务的稳定性和可靠性。

6、主持内部质量评审和外部质量审核，组织追踪部门整改计划的制定和执行，跟踪质量体系的改进。

7、负责软件交样后的成熟度审核，保证交样质量满足质量目标；

8、负责软件开发过程质量管控，跟踪项目进展状态，协助项目开展阶段性评审；

9、跟进软件开发进展，协助项目组识别开发过程中的风险并推动应对措施实施；

10、负责组织重大、批量软件质量问题复盘回溯，持续改进和提升公司产品质量；

任职资格：

1.28岁-45岁之间，大专及以上学历，计算机科学与技术、软件工程等相关专业；

2.具备3年以上软件行业质量测试工作经验及2年以上质量管理工作经验；

3.熟悉软件行业质量管理流程与操作规程，能够指导测试人员有效开展质量测试工作；

4.具备较强的项目组织能力和沟通协调能力以及执行力。

5.具有良好的团队合作精神和严谨的工作态度，能承受一定的工作压力；