1.学历要求:要求中专或大专及以上学历
2.工作经验要求:聘者具备2-5年的医药,保健食品相关客服或相关工作经验,熟悉电话招商客服流程和技巧,能够熟练处理客户问题和投诉。具备团队管理经验,能够带领团队高效工作。
3.技能要求:客服主管需要具备一定的管理和沟通能力,能够协调内部团队和外部客户,确保客户满意度。此外,还需要具备一定的数据分析能力,能够对客服数据进行分析和整理,为公司提供改进建议。
4.职业素养要求:客服主管需要具备良好的职业素养,包括诚信、责任心、耐心、细致、热情等。他们需要能够积极应对工作中的挑战和压力,保持积极的心态和高效的工作状态。
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