岗位职责：

1、 负责前台的管理工作，协调配合各部门的工作，对员工职业素养、工作效率和服务水准等负责；

2、 制定和管理接待、服务工作规范，优化顾客服务流程，客户投诉等应急接待处理；

3、 负责客户档案建立与管理，关系维护；

4、 监督和管理工作，包括员工/养生师培训与激励、营业时间现场督导；

5、 协助制定、落实前台各项规章制度和岗位职责。

职位要求：

1. 大专及以上学历；

2. 3年以上服务行业工作经验，一年以上团队管理经验；有会所、美业、酒店、娱乐等行业工作经验优先。

3. 具备良好的沟通、协调和解决问题的能力，懂粤语优先。

4. 具备较强的团队领导能力和团队合作精神。

5. 熟悉办公软件操作，具备一定的数据分析能力。