客户沟通与需求管理
1. 及时响应采购客户咨询，通过电话、邮件、在线聊天等渠道解答疑问，提供专业采购建议，确保客户满意度。
2. 深入了解客户采购需求，准确记录关键信息，如产品规格、数量、交货时间等，为后续采购工作提供依据。

订单处理与跟进
1. 负责采购订单的创建、录入系统及与相关部门的传递，确保订单信息准确无误。
2. 全程跟进订单执行，与供应商沟通协调，确保按时、按质、按量交货。及时向客户反馈订单进度，处理订单变更、延迟等问题。

供应商管理
1. 协助采购团队筛选、评估供应商，收集供应商资料，建立和维护供应商信息库。
2. 负责与供应商的日常沟通，传达客户需求和要求，跟进供应商的报价、样品提供等工作。

售后与投诉处理
1. 处理客户关于采购产品的售后问题，包括退换货、质量投诉等，协调相关部门制定解决方案，及时反馈处理结果。
2. 收集客户反馈和意见，整理分析后提交给相关部门，推动产品和服务的持续改进 。