岗位职责
1.管理客服部每日工作
2.定期检查通话记录、聊天记录，具备很强话术优化和销售技能
3.按公司要求制定部门及个人kpi，并考核
4.负责新员工入职后在岗位的培训及各项考核工作
5.完成业绩、优化到访转化率
6.跨部门协调，运营部的广告效果对接、到访成单等各项数据并对数据进行优化
7.负责客服部本部门人员的排休和人员调配管理等
岗位要求
1.有电话客服销冠经历
2.有电话客服主管管理1-3年以上，有6-10人的团队管理经验
3.能熟练使用各种办公室软件
4.具有较强抗压能力
5.具有较强的沟通交流能力、团队管理能力、执行力、及应变能力
4.责任心强、具备较强的解决问题的能力