岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或部门经理处理,并跟踪进展直至解决;
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
4、领导安排的其他工作任务。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office等办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
薪资待遇:
1、综合工资8K-10K,年底双薪
2、公司包吃包住
3、一年三节福利,7-12天带薪年假
4、缴纳五险一金
5、每周一次下午茶,每月一次团建,每年2次集体旅游
6、上班时间:早九晚五双休 法定节假日正常休
五险一金包吃住,年底双薪氛围好
请不要重复投递简历!!!
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