岗位职责:
1.负责客人在园区内的行程安排。提供优质的客户服务,确保客户满意度;
2.处理客户咨询和问题,确保响应速度和准确性;
3.维护客户关系,促进客户忠诚度;
4.掌握酒店相关知识和操作技能,为客户提供专业建议;
5.协助解决客户投诉和问题,提高服务质量。
中专及以上学历
1.具备良好的沟通技巧和服务意识;善于学习,乐于沟通交流。愿意接受新知识
2.能接受节假日加班(工作地为景区淡旺季明显。一般节假日不休假,节前节后休。)
3.具有团队合作精神,能与团队成员有效沟通;
4.具备解决问题的能力,能迅速应对客户需求;
5.性格热情开朗,具备良好的个人素质