「北京海淀区客服主管（海淀区）招聘」_2024年北京华联时尚第一太平戴维斯物业有限公司招聘-智联招聘

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更新于 12月11日

6千-7千

职位描述

岗位职责

1.服从上级领导的工作分配，遵守公司各项规章制度，努力学习本系统专业知识和新技术，不断提高业务水平；

2.负责检查客服人员的仪容仪表及到岗情况，有缺岗的情况应及时合理地做出安排，确保服务工作正常运行；

3.负责检查工作日志、交接班日志、工单回访、投诉回访的批阅；

4.负责进行抽查巡视，对发现的问题及时跟进处理,并做好相关记录；

5.负责协助上级领导制订相关的工作制度及规定，督导客服人员的日常工作，使之按公司制定的服务标准和服务要求为顾客提供服务；

6.负责协助上级领导跟进处理顾客投诉工作；

7.负责协助上级领导安排跟进客户的拜访及服务意见调查工作；

8.负责协助上级领导执行培训计划；

9.负责妥善处理工作中的突发事件，并及时上报上级领导；

10.完成上级领导交办的其它事务。

任职要求

1.大专以上学历；

2.两年以上专业工作经验，熟悉本专业业务，熟知相关的法律法规；

3.具有较强的组织管理协调能力，有一定分析、应变能力，善于与人交流、沟通；

4.品德好、性格开朗、自律性强、工作敬业、有强烈的集体认同感和团队合作精神。

坤玉湾·启辰院北京市海淀区西玉河村东路与玉河路交叉路口坤玉湾启辰院物业

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