【主要职责】 1、通过电话回访的形式针对中国人民健康保险的进线客户进行咨询解答。 2、客服人员主要协助用户处理产品的售前咨询、使用咨询、保费报销等相关业务。 3、客服人员处理用户的问题同时将产品进行简单推荐，使用户在处理问题的同时了解更多的服务信息 【职位要求】 1、大专及以上学历，有保险、销售、语音外呼、在线客服经验优先考虑，年龄20-34周岁； 2、具体的较强的文字理解沟通能力，熟练操作电脑，工作作风严谨、具有团队合作能力； 3、熟悉操作系统及Office办公软件； 4、电脑键盘打字速度40字/分以上。 【工作时间】 9：00-18：00（中午休息1小时）/13：00-22：00（中间休息1小时），每日工作8小时，一周轮一次班； 月休8天（轮班排休），排班制 【薪资待遇】 试用期保底薪资4000元/月，转正后薪资4000-12000元/月（绩效排名制）。 【福利】 1、社保：根据国家规定，为员工购买五险一金； 2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假； 3、休假福利：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期； 4、 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；